1.我购买的东西怎么和网站上看到的不一样？

因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，本商城不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。

2.我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作？

如出现质量问题，您可以凭发票、保修卡到当地产品售后服务中心。

3.登录本网站总是无法链接，这是怎么回事？

请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

4.签收时发现商品包装破损，该如何处理？

商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在"我的1号店—我的订单"中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

5.如何增强账户的安全性？

高强度密码建议：3种任意组合——字母、数字、标点符号），提高您账户的安全性能。

5.如果操作过程中有出现浏览器不兼容，建议下载火狐浏览器？

火狐浏览器下载地址：点击下载